1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site ZOEVBEAUTY par des consommateurs. Le vendeur est Marie EDOA, entrepreneur individuel exploitant la marque ZOEVBEAUTY, 1 rue Marguerin, 75014 Paris, SIREN 853 108 041, joignable à l'adresse contact.zoevbeauty@gmail.com.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont des produits cosmétiques décrits avec la plus grande exactitude possible (composition, contenance, mode d'emploi, précautions). Les photos ne sont pas contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. ZOEVBEAUTY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées puis valide et paie sa commande. Un email de confirmation récapitulant la commande lui est ensuite envoyé.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, au moment de la commande, par les moyens proposés sur le site. La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client. Les modes, tarifs et délais de livraison sont précisés lors de la commande. En cas de colis abîmé ou de produit non conforme, le client doit nous contacter dans les 48 h suivant la réception, avec une photo.
7. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier, en nous contactant par email.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne peut être exercé pour les produits descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Seuls les produits neufs, non ouverts et dans leur emballage d'origine peuvent donc être retournés.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours maximum après réception du produit retourné, par le même moyen de paiement.
8. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
9. Utilisation des produits
Le client s'engage à respecter le mode d'emploi et les précautions d'emploi indiqués sur chaque produit, notamment le test de tolérance 24 h avant la première utilisation. Les résultats varient selon le type de peau.
10. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
11. Litiges et médiation
Pour toute réclamation, le client peut nous contacter à contact.zoevbeauty@gmail.com. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation. Les présentes CGV sont soumises au droit français.